一场突如其来的疫情给中国甚至全世界都带来了巨大的影响，但也让视频会议走上了风口，备受关注，甚至引发了业内不同技术流派关于视频会议发展方向之争。那么，面对用户多样化、动态化的需求，整个视频通讯行业，又该如何应对呢？

IDC观点：云+端，业务+视频，安全成为新卖点

  目前中国正在进入数字化爆发期，在云方面，视频会议平台云化将成为主流，在端方面，视频会议终端将日趋场景化，在业务上，视频会议将走出会议，赋能行业应用，而安全则一直是视频会议永恒的主题。“因此，云+端、业务+视频以及安全性将成为未来视频会议发展的主要趋势。”

机遇大于挑战，多样性已成为视频会议市场重要特征

    虽然疫情对整个经济产生比较大的负面影响，但远程办公、远程协作的兴起，反而让视频会议获得了更多的关注，一定程度上带来了很多新的发展机遇。也正是因为这些机遇，放大了关于视频会议不同技术方向、不同技术流派的一些争议，甚至给用户、合作伙伴还带来了不少认知上的误区。这些争议或误区集中体现在以下几个方面：

第一，关于公有云、私有云之争。

    视频会议在架构上向云化演进已成为业内共识，但哪朵云会胜出，观点并不一致。这次疫情放大了公有云的意义，因此有部分极端的观点认为公有云是视频会议唯一的未来。实际上，公有云确实存在成本低、部署快的优势，但也存在安全性、兼容性的问题。对于政府、企业、个人这些不同的用户来说，其关注的侧重点是不同的。因此，客观上，有些用户适合公有云，有些用户适合私有云，而从未来业务动态扩展的角度看，很多用户更适合选择混合云的架构，以兼顾公有云、私有云两者之间的优势。由于各有优劣势，这三朵云在中国视频会议市场中肯定会长期共存。

第二，关于软平台、硬平台之争。

    提到云的产品形态，有人认为视频会议的云平台形态应该是虚拟化的SAAS软件，直接集群化部署在通用服务器上，好处可以随着技术的发展持续升级。从一个侧面来看，确实如此。但从国内政府、大型企业这些行业客户的树形、层级化的组织架构、网络现状以及应用需求来看，SAAS软平台集中式部署的特点在很多时候并不是最佳的选择。此外，很多行业客户希望视频系统能够支撑复杂应用，对媒体集中处理的要求非常高。综合这些因素，软平台和硬平台各有生存土壤，应根据用户的实际情况，选择不同的形态。

第三，关于便捷性、安全性之争。

    随着技术的发展，视频会议越来越便捷，但足够便捷的同时也带来了巨大的安全隐患。无论是多年前国外爆出的窃听门事件，还是最近爆出的视频会议安全门事件，视频会议的安全问题是真实存在的，如被黑客远程开启摄像头、被曝没有真实的端到端加密、泄露用户隐私等，而且产生的威胁确实是巨大的。如何平衡便捷性和安全性？对不同类型的用户，侧重点是不同的。无论如何，对于政府和企业来说，安全永远应该是排在第一位的。但选择哪一种安全策略和安全方案，又需要有一定的平衡。

第四，关于终端形态之争。

     居家办公、远程办公的流行，让一部分认为终端形态对视频会议并不重要的观点有了一定的市场。这样的观点忽视了视频会议具有显著的场景化这一特点。一次远程沟通，可能发生在具体的个人与个人之间，也可能发生在两个或多个群体之间，沟通的内容可能是非正式的，也可能是很正式的，沟通的场所可能发生在办公室、在火车上、在会议室、在家，也可能在大型会场、在指挥中心。面对这些复杂的沟通场景，既需要各种不同形态的终端和摄像、拾音设备，还需要有针对性的专业音视频体验的设计，只有这样才能让用户在不同场景下都能获得良好的沟通体验。

第五，关于标准化与个性化之争。

    视频会议诞生到现在，用得最多的主要是开会，所以几乎所有视频会议品牌都只提供标准化的产品。不管什么用户，不管什么类型的沟通，都是一样的，跟开会无异，跟业务无关。随着视频会议在各行各业的普及和渗透，这样的定位越来越难以满足深度用户的需要了。比如此次疫情期间，很多用户用标准的视频会议进行视频指挥、远程医疗、远程教育、远程庭审，看起来就显得不伦不类。